A felhőszolgáltatások, vagyis informatikai kapacitások (hardver, platform, szoftver) bérleti konstrukcióban történő igénybe vétele a három másik hajtóerő technológiai hátterét teremti meg. A mobileszközök által „termelt” adatok tárolásának, a közösségi megoldások működtetésének, és az egészet átfogó, az adatokat elemző analitikáknak rugalmas alapot nyújt.

A nagy négyes közül talán a felhő a legkomplexebb fogalom, hiszen egyszerre jelent technológiát, üzleti megoldást és értékesítési modellt. Vizsgálhatjuk műszaki, munkaszervezési, üzemeltetési és gazdasági (gazdaságossági) szempontból, a szociális és társadalmi hatásairól nem is beszélve.

Gazdasági szempontból a felhőszolgáltatások legfontosabb előnyeként az alacsony beruházási költségét (belépési küszöb) és a tervezhető, az aktuális igényekhez igazodó költségeit szokták említeni. Üzemeltetési szempontból ugyancsak az igényekhez igazodó, rugalmasan és gyorsan, egyszerűen bővíthető kapacitásokat érdemes kiemelni.

A magas rendelkezésre állás mellett azonban olyan további műszaki szempontok is előfordulnak, amelyről ritkábban szoktak beszélni. Itt van például a platformfüggetlenség kérdése. Amikor egy vállalat informatikai hátterét egy hagyományos kliens/szerver architektúra adja, komoly előírások és szabályok vonatkoznak az architektúrába illeszthető kliensekre és szerverekre. A vállalat által használt alkalmazások ugyanis nem működnek akármilyen platformon. Így aztán hiába szeretne valaki mondjuk egy Macintoshon dolgozni az egyéb grafikai munkái miatt, ha a vállalati alkalmazások (és az IT) nem támogatják azt. Ez a helyzet nyilvánvalóan nem tartható a BYOD esetében, hiszen ez arról szól, hogy „bring the device you like” és nem arról, hogy „bring the device you are allowed to bring”. A felhasználói eszközök közötti különbségek elfedése, és többféle eszköz használhatóságának biztosítása azonban a felhő (a felhőszolgáltató) feladata. Ugyancsak a felhő feladata a különböző szolgáltatások közötti (adat)integráció biztosítása. Ebből a célból az egyes szolgáltatások fejlesztői interfészeket publikálnak, amelyen keresztül (ingyenesen vagy fizetés ellenében) más felhőszolgáltatások is tudják használni a funkcionalitásukat. Az ilyen módon összekapcsolt felhőszolgáltatásokkal nagyon gyorsan igen látványos és hasznos komplex szolgáltatások állíthatóak elő (pl. a Google map szolgáltatása és Flightradar24).     
 
A T-Systems Magyarország felhő alapú szolgáltatásait InstantICT néven kínálja ügyfeleinek. Ebben többek között publikus, privát és hibrid cloud megoldások is találhatóak, attól függően, mennyire érzékeny adatokat kezel a kívánt rendszer. Az instantICT körében instantServer nevű virtuális szerverszolgáltatásunk kipróbálási lehetőséggel is elérhető, amely automatizáltan, létesítés nélkül valóban a felhőből igénybe vehető.