A web2.0-ás forradalom kezdetén a közösségi terek legfontosabb funkciója a kapcsolati háló építése volt, a funkcionalitás és ezzel párhuzamosan a felhasználási esetek jelentősen kiterjedtek az azóta eltelt 10 évben. Ezek közül a share, az információk gyors (azonnali) és könnyű, kézre eső megosztásának a lehetősége széles körben azért nagyon fontos, mert olyan hatékonyságot hozott az emberi együttműködésben, amelyet a korábbi eszközökkel nem lehetett elérni. Persze önmagában a megosztás mint funkció inkább káoszt teremtett volna, mint hatékonyságot a hirtelen ránk zúduló információtömeg miatt. Éppen ezért a mai közösségi terek különböző beállítási lehetőségekkel, kifinomult szűrésekkel és ajánló rendszerekkel igyekeznek rendet varázsolni ebből a rengetegből felhasználóik számára. A két funkció együtt (share&classify) biztosítja, hogy a megfelelő információ a megfelelő időben jusson el a megfelelő helyre.

A share&classify a közösségi szolgáltatások egy olyan funkciója, amelyből a vállalatok sokat tanulhatnak munkafolyamataik javítása érdekében. Emellett azonban van még néhány ilyen terület. Az egyik ilyen a szoftverek ergonómiája. A zömmel ingyenes közösségi szoftverek nem engedhetik meg maguknak ugyanis, hogy felhasználóik ne élvezettel használják őket. Részben a megjelenés, részben a használat módja, egyszerűsége, illetve egyes „vonzó” funkciók révén el kell érniük, hogy hosszútávon megtarthassák azokat. A (z egyébként fizetős) játékprogram ipar is sok közösségi funkciót alkalmaz ennek érdekében (pl. a share). A vállalati szoftveriparban „gamification”-nek hívják azokat a törekvéseket, amelyek ilyen megoldások beemelésére hivatottak.

Van azonban egy olyan hatása a közösségi tereknek, amely alapvetően változtatja meg a (tömegpiacon működő) vállalatok működését, a piachoz fűződő viszonyát. Ez pedig a felhasználók (más aspektusból ügyfelek) azonosíthatósága. Nem csak egy név (amelyhez esetleg tartozik egy cím és egy telefonszám is) lesz az entitás, hanem egy valódi ember, véleménnyel, múlttal, kapcsolatrendszerrel. Ezen információk alkalmas szervezése és megosztása révén egy vállalat olyan naprakész ismeretekre tehet szert, amely alapvetően alakítja át a működését, és általában a piachoz fűződő viszonyát.  
 
A T-Systems Magyarország az alapvetően lakossági, magánszemélyek igényeiből felépített, közösségi szolgáltatásokhoz kapcsolódó trendet a vállalati területen elsősorban a kollaborációt és az információmenedzsmentet támogató szolgáltatásokon, funkcionalitásokon keresztül adaptálja ügyfelei számára. Termékportfóliónkban megtalálhatóak a legmodernebb, a vállalati használatra leginkább optimalizált konferencia-megoldások, amelyekben a lakossági igényeken túl olyan funkciók is optimalizálva vannak, mint a több helyszínes video kommunikáció, a képernyő-megosztás, a chat-funkcionalitás és a közös munka támogatása egymástól távol dolgozó kollégák között is. Ezek a szolgáltatások akár okostelefonon, akár táblagépen keresztül is elérhetőek.